For alle kunder skrives en individuell avtale som styrer Terms of Service, SLA og alle relevante punkter.
Standard avtale som brukes er SSA-T fra Dfø (Direktoratet for forvaltning og økonomistyring)
Standard hovedavtale finnes her:
https://www.anskaffelser.no/verktoy/maler/ssa-t-utviklings-og-tilpasningsavtalen
Signering skjer via Posten Signering:
https://signering.posten.no/
Avtale må være godkjent og signert av begge parter før arbeid med oppsett vil begynne, og AppVault får tilgang til Kundens data.